Отопление улиц

Среда, 03 Декабрь 2014

Причина:

Неисправность горячего водоснабжения на улице или в доме

О чем:

Как устранить неисправность и сберечь тепло

Инструкция:

Прорыв трубы с горячей водой может произойти как на улице, так и у вас в доме.

Рассмотрим первый вариант:

Все теплосети теплоснабжающих организаций должны быть проверены на предмет готовности к отопительному периоду, наличия соглашения об управлении системой теплоснабжения, готовности указанных организаций к выполнению графика тепловых нагрузок, поддержанию температурного графика. Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации, кроме того, обязаны:

  • Иметь диспетчерскую (Единую дежурную диспетчерскую службу) и аварийную службу;
  • организовать наладку принадлежащих им тепловых сетей;
  • обеспечивать проверку качества строительства принадлежащих им тепловых сетей;
  • обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения;
  • обеспечить надежное теплоснабжение потребителей.

Ответственность за ненадлежащее использование тепловой энергии предусмотрена административным законодательством. Так, ст. 9.11 КоАП РФ предусматривает, что нарушение правил пользования топливом и энергией влечет наложение административного штрафа или административное приостановление деятельности виновного.

Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления создана система приема заявок и обращений. На сайте любого мунициапального образования должна быть информация по какому адресу или телефону можно обратиться по вопросам подключения, аварий и т. д. и т. п.

Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода — в устной форме, в том числе по телефону.

Обращение, полученное должностным лицом органа местного самоуправления, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений).

После регистрации обращения должностное лицо органа местного самоуправления обязано:

  1. Определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
  2. Определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;
  3. Проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
  4. В течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов — в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).

Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.

После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:

  • совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
  • установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;
  • проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам;
  • при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
  • при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.

Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб.

Должностное лицо органа местного самоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией. 

Единая дежурно-диспетчерская службав течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов — в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).

Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица ЕДДС в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо ЕДДС в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.

Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).

Сроки устранения аварии установлены минимально возможные.
Таким образом, если вы видите, что произошла аврия, «парят» трубы на улице, нужно позвонить в единую дежурно-диспетчерскую службу, МЧС или в территориальные органы Ростехнадзора.

Рассмотрим второй случай: прорвало трубу у вас дома.

Если квартира приватизирована, то применяется пункт 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.  Из этого пункта следует, что в состав общедомового имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, Таким образом, если в негодность пришёл участок трубы до запирающего устройства, то управляющая организация должна возместить вам убытки, связанные с ремонтом. Если же течь возникла на участке после запорного вентиля, то ремонт будет за ваш счёт.

Если квартира не приватизирована, то юридически вы являетесь лишь нанимателем жилья, а все инженерные системы в ней принадлежат собственнику (государству, муниципальному образованию и т. п.). Собственник квартиры обязан возместить вам причинённый ущерб, если не докажет, что протечка возникла по вашей вине.

Необходимые документы:

не требуются

Ссылки:
  • Федеральный законом «О теплоснабжении» от 27.07.2010 № 190-ФЗ; 
  • Постановление Правительства от 08.08.12 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ»;
  • Различные местные распоряжения главы города в отношении ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, постановления администраций о единой дежурно-диспетчерской службе;
  • Постановление правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491
ГосУслуги:

не предоставляется

    0

Конкурс

yolkin-0

Инструкции по категориям



Приложения

Android app on Google Play

 
Вся представленная на сайте информация относительно персональных данных чиновников и депутатов была получена из открытых источников в СМИ до 1 октября 2013 г. АНО «Центр ТИ-Р» в своей деятельности строго следует конституционному принципу невмешательства в частную сферу жизни человека и подчиняется положениям ст.152.2 ГК РФ. При работе с информационными источниками АНО «Центр ТИ-Р» руководствуется нормой абз.2 п.1 ст.152.2 ГК РФ: «не является нарушением правил, установленных абз.1 настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле»