Как добиться от управляющей компании предоставления информации

Понедельник, 25 Август 2014

Причина:

Очень часто жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией (далее- УК), жалуются на то, что не понимают откуда взялись те или иные цифры в их квитанциях или сколько в реальности тратит денег их управляющая компания

О чем:

Какую информацию УК обязаны предоставлять и в какой форме; каким образом вы можете потребовать необходимую вам информацию

Инструкция:

Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:

  • получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
  • проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы).

Конкурсная документация, утверждаемая организатором конкурса, включает в себя: формы и способы осуществления собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления многоквартирным домом, которые предусматривают: обязанность управляющей организации предоставлять по запросу собственника помещения в многоквартирном доме в течение 3 рабочих дней документы, связанные с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом.

Собственник вправе за 15 дней до окончания срока действия договора с управляющей компанией ознакомиться с ежегодным письменным отчетом, включающим информацию о выполненных работах, оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества, а также сведения о нарушениях, выявленных органами государственной власти и органами местного самоуправления. С этим отчетом можно ознакомиться или в помещении самой УК, или на их официальном сайте, или на досках объявлений в подъездах (по выбору УК). НО: если вы сделали запрос (особенно письменный)- Вам обязаны ответить в любом случае (!) ссылкой на сайт/иное место, где можно познакомиться с отчетом, или непосредственно выслать отчет.

Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней — товариществом и кооперативом.

В соответствии с Постановлением Правительства от 23.09.2010 № 731 управляющая компания обязана предоставить следующую информацию:

  • общая информация (адрес, контактная информация, реквизиты и другое);
  • основные показатели финансово — хозяйственной деятельности управляющей организации;
  • сведения о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества;
  • порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества;
  • сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (более подробно в постановлении Правительства).

В случае отказа в предоставление информации, Вы можете обжаловать бездействие вашей компании либо в Жилищную инспекцию, так как именно она осуществляет надзор за соблюдением стандарта раскрытия информации либо в Прокуратуру. Обращаться только в письменном виде!
В случае неудовлетворения ваших требований обратится в суд.

В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то собственник, перед обращением в Суд обязан, заявить такую претензию Управляющей компании.

Срок рассмотрения такой претензии может быть указан в договоре, либо если он не определяется договором управления многоквартирным домом, то Собственник вправе требовать рассмотрения претензии в трехдневный срок или самостоятельно назначить иной разумный срок рассмотрения его претензии.

Претензия составляется так же в свободной форме, аналогичной форме запроса

Необходимые документы:

не требуются

Ссылки:
  1. п.4 ст. 29 Конституции РФ от 12.12.1993 закрепляет право каждого свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом;
  2. ст. 40 главы IV Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
  3. Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»;
  4. пп. 14 п. 41 раздела V Постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом».
ГосУслуги:

не предоставляется

    +4 (голосов 4)

Конкурс

yolkin-0

Инструкции по категориям



Приложения

Android app on Google Play

 
Вся представленная на сайте информация относительно персональных данных чиновников и депутатов была получена из открытых источников в СМИ до 1 октября 2013 г. АНО «Центр ТИ-Р» в своей деятельности строго следует конституционному принципу невмешательства в частную сферу жизни человека и подчиняется положениям ст.152.2 ГК РФ. При работе с информационными источниками АНО «Центр ТИ-Р» руководствуется нормой абз.2 п.1 ст.152.2 ГК РФ: «не является нарушением правил, установленных абз.1 настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле»