Инструкция о коммунальных услугах

Воскресенье, 04 Ноябрь 2012
Причина:

Вы платите деньги за жилищно-коммунальные услуги, но их вам не предоставляют должным образом

О чем:

Мы расскажем вам о том, как с этим бороться

Инструкция:

К коммунальным услугам относятся:

  • водоснабжение (холодное и горячее),
  • водоотведение,
  • электроснабжение,
  • газоснабжение,
  • отопление.

Они должны предоставляться в надлежащем качестве. Должны быть безопасны для жизни, здоровья и не причинять вреда вашему имуществу и соответствовать требованиям российского законодательства, правилам и договору. За неисполнениеобязанности исполнитель несет установленную законодательством ответственность.

Что нужно сделать, если обязанности надлежащего предоставления услуг не исполняются:

  1. Внимательно ознакомиться с Правилами.
  2. Обратитьсяс заявлением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя о предоставлении услуги ненадлежащего качества. На основании вашего заявления будет составлен «Акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества» (в двух экземплярах), который является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги,а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. Копия акта должна быть передана вам.
  3. Если нарушения договора о предоставлении коммунальных услуг носят постоянный характер, вы можете обратиться в суд.

За неполноценное оказание жилищно-коммунальных услуг вы имеете право написать претензию в организацию, имеющую обязательство по предоставлению данной услуги. Если изменения после вашей претензии не происходят, то не бойтесь идти в вышестоящий орган с жалобой.

Какие именно нарушения чаще всего происходят:

  1. Начало отопительного периода, регулируется Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (ред. от 21.07.2008) «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», а также местным законодательством. В соответствие с Постановлением начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 град. C, а конец отопительного периода — при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 град. C в течение 5 суток подряд.
  2. В соответствие с ГОСТом России 51617–2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

  • не реже одного раза в три дня — при температуре воздуха до 14°С;
  • ежедневно — при температуре воздуха выше 14°С.

Если вам необходимы в подъезде пандус или швеллер, подайте заявление в управу района по месту вашего жительства. При этом необходимо собрать подписи не менее половины соседей (по количеству квартир).

Если вам отказывают в установке швеллера, ссылаясь якобы на нормы пожарной безопасности (что является частой отговоркой), то вы имеете полное право обратиться с заявлением в управляющую компанию, управу района или префектуру округа с просьбой разработать для вас проект откидного металлического пандуса.

Если же по объективным причинам соорудить пандус или швеллер за счет государства невозможно, а потребность в нем крайне высока, то вы можете построить его за свой счет (или скооперироваться с соседями). В таком случае вы можете предложить собственный проект откидного съезда. Составьте схему конструкции, указав материал и способ крепления. Предъявите этот чертеж в ДЕЗ, где ваш проект примут во внимание, составят смету и выделят рабочих.

Кроме того, вы можете воспользоваться услугами частной фирмы, которая спроектирует пандус и организует строительство.

Ссылки:

Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (ред. от 21.07.2008) «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ России 51617–2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия»
Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения

СНИП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для малогабаритных групп населения»

ГосУслуги:

Не предоставляется

    0

Конкурс

yolkin-0

Инструкции по категориям



Приложения

Android app on Google Play

 
Вся представленная на сайте информация относительно персональных данных чиновников и депутатов была получена из открытых источников в СМИ до 1 октября 2013 г. АНО «Центр ТИ-Р» в своей деятельности строго следует конституционному принципу невмешательства в частную сферу жизни человека и подчиняется положениям ст.152.2 ГК РФ. При работе с информационными источниками АНО «Центр ТИ-Р» руководствуется нормой абз.2 п.1 ст.152.2 ГК РФ: «не является нарушением правил, установленных абз.1 настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле»